Soporte

Envío, garantía, devoluciones y soporte de productos para autoclaves Steam Medical.

Soporte Rápido

Información de Envío

Pedidos desde almacén de EE. UU.
Los pedidos en stock en nuestro almacén de EE. UU. suelen procesarse en 1 o 2 días hábiles y se entregan en aproximadamente 3 a 7 días hábiles.

Pedidos desde almacén de China
Los productos enviados desde China suelen requerir un tiempo de entrega más prolongado. El tiempo de tránsito estimado se mostrará en la página del producto antes de la compra.

Procesamiento de Pedidos
La mayoría de los pedidos se procesan después de la confirmación del pago. La información de seguimiento se enviará por correo electrónico una vez que se realice el envío.

Cobertura de Garantía

Los autoclaves Steam Medical incluyen una garantía de 18 meses. Proporcionamos piezas de mantenimiento gratuitas y soporte técnico remoto durante el período de garantía.

La garantía no cubre daños causados por uso indebido, modificación no autorizada o daños accidentales durante la manipulación por parte del cliente.

Para asistencia con la garantía, contáctenos con su número de pedido, modelo de producto y una breve descripción del problema.

Devoluciones y Reembolsos

Si necesita solicitar una devolución, contáctenos primero antes de enviar cualquier producto.

Los productos sin usar en su estado original pueden ser elegibles para devolución dentro del período de devolución aplicable. Los gastos de envío de devolución para artículos no defectuosos son generalmente responsabilidad del comprador.

Si el producto llega dañado o tiene un problema de calidad confirmado, contáctenos de inmediato con fotos o videos para que podamos ayudarle con una solución.

Soporte de Producto

Nuestro equipo puede ayudar con la guía de configuración básica, el soporte de operación, la resolución de problemas, la coordinación del servicio de garantía y el soporte de piezas de repuesto.

Para una asistencia más rápida, incluya su número de pedido, modelo de producto y fotos o videos del problema cuando se comunique con nosotros.

Cada autoclave se suministra con instrucciones de funcionamiento. Si necesita ayuda para usar su máquina, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener orientación.

Contáctenos

Si necesita ayuda con su pedido o producto, comuníquese con nuestro equipo a través de la página de contacto. Le responderemos lo antes posible.